“父亲没有智能手机扫不了安康码，在工作人员的导引下，我们走了绿色通道顺利进入医院看病。”4月13日下午，安徽省合肥市肥东县的孙女士第一次带父亲到安徽医科大学第二附属医院看病，一路绿色通道。
近年来，“互联网+医疗健康”蓬勃发展，大大方便了患者就医。而对于不会使用互联网的银发一族来说，着实犯难。
“考虑到一些老人不会使用智能手机，我们在预检分诊处，只需要老年人填报流调表就可以了，不需要出示安康码。”安徽医科大学第二附属医院门诊部副主任曾青杰说。
记者走访发现，安徽省内多家医院在门诊预检分诊处设置了老年人“无安康码通道”，并有专人帮助填写纸质流行病学调查单或协助使用机器人进行流行病学调查。
“一对一”导诊人员、“红马甲”志愿者、医院陪检服务、代寄化验单、人工服务窗口……一项项方便老年患者就医的暖心服务纷纷推出。
为帮助老年患者跨越“数字鸿沟”，安徽省近年来实施了一系列暖心举措，为“银发一族”提供“适老化”服务。
据安徽省卫生健康委相关负责人介绍，针对不会在线上挂号的老年患者，医院除了将一部分门诊号源放在网上，还留一部分放在线下，供老年患者现场挂号；许多医院还配置专业的导诊人员，帮助老年患者在自助终端机上挂号、缴费、查询等。
2021年年初，安徽省卫生健康委印发《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》，要求各级各类医疗机构立即建立方便老年患者挂号就诊的绿色通道。目前，安徽省内大多数医院为老年患者开辟了就诊绿色通道。
“为了更好地服务老年患者，每周我们还安排专家‘下沉’到社区医院，老年患者在家门口也能找专家看病。”曾青杰说。（朱琳琳）
时间：2021年4月21日
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