央广网合肥1月1日消息（记者王利）2020年的大门今天开启。回望过去的一年，安医大一附院再造流程，专科专病门诊一年新开20个；针对疑难危重，难以确诊的疾病，设立MDT门诊；还开通了免费的复诊号，这一年，在安医大一附院，想患者之所想，让患者就医更方便。
续诊挂号提升患者就医感受
“上午没看完，现在下午过来直接就让你停三个号，比如正在看的10号的，11 、12、13号过后，你就可以进去看，方便多了。”12月底的一天，在安医大一附院高新院区，患者张阿姨高兴地跟记者说。
张阿姨患有多年的老胃病，一年要跑几趟医院。复查时，要检查胃镜、B超，“一个上午根本就看不完。”张阿姨说，以往上午医生下班了，下午换了医生就得重新挂号。“有些医生的号并不好挂，现在好了，上午看不完，下午接着看，还不收钱，给我省钱了，当然高兴。”
安医大一附院现有绩溪路院区、长江路院区以及高新院区三个院区，安医大一附院门诊部主任胡华青介绍，“2019年，全院门诊量已超过490万人次。”
数百万人次的就诊需求，对医院的服务接待能力提出更高的要求。如何才能在现有的基础上，闪转腾挪，优化医院的门诊服务流程？“2019年，在空间资源有限的情况下，我们全年我们增开了20个专科专病门诊。”安医大一附院门诊部主任胡华青介绍说。
2019年，安医大一附院推出“续诊挂号”服务。为此，医院在门诊各分诊护士站加装二次复诊系统，由护士甄别，对同一天上下午挂相同科室号的患者，刷卡进入二次复诊系统，由系统自动分诊至坐诊医师诊间，只收患者一次挂号的费用，有效解决了当日续诊，患者要重新挂号问题。
这个听起来的小事，放在一个患者身上，却解决了大问题。安医大一附院院长梁朝朝说，“只要是一个专业的，上午没有看完的，下午挂号费就免了。真正的方便病人，让病人在医院里面尽量缩短诊疗的时间，取得很好的效果。”
一站式服务中心：让患者只跑一次腿
“您好，我想咨询一下合肥市的医保住院的话能报销多少？您是职工医保还是居民医保单位？住院部的话它是这样报销的，它有一个门槛费……”
在安医大一附院高新院区，一名患者家属正在一站式服务中心窗口前咨询医保报销的事宜。
2017年，为进一步提升医疗服务能力，安医大一附院高新院区正式开诊，采用“大专科，小综合”的模式，设立肿瘤治疗中心、消化病诊疗中心、创伤中心、妇产生殖中心等多个特色中心，将各科室之间打通，为患者提供全面又精准的个性化治疗。
2017年成立的安医大一附院高新院区成了安医大一附院医院各项举措落地的“先行院区”，不仅是安医大一附院高新院区，2019年，在安医大一附院其他院区的显著位置，都有了这样的一站式服务中心。安医大一附院常务副院长李家斌介绍，“一站式服务中心就是把多个跟门诊服务流程相关的职能部门，集中起来办公，为患者提供一站受理，集中办理这样的服务。”
记者在现场看到，安医大一附院高新院区一站式服务中心共设立了医保、审批盖章等4个窗口，该院门诊部主任刘晔介绍，4个窗口能够解决患者就医最需要解决的问题。“有的时候审批盖章，打手术报告要到医务部去，门诊部要退费退药，或者疾病请假要盖章的，就在这里一次性办理，就不要到处去跑到处弄。”
安医大一附院门诊部主任胡华青说，目前，安医大一附院的一站式服务中心还在不断完善。“会根据患者的需求不断调整窗口设置，我们争取实现让患者只跑一次，一窗受理，集成来办理。”
MDT门诊：想患者之所想
MDT门诊又叫多学科会诊门诊。2019年，安医大一附院高新院区和绩溪路院区先后开展了MDT门诊。“以前MDT是和住院混在一起，现在我们把它独立出来。”安医大一附院门诊部主任胡华青说，多学科会诊门诊的设立，是为了解决一些跨学科的疾病，以及需要多学科来协同诊疗的疾病，包括一些疑难危重的疾病以及难以确诊的疾病等。“有些患者他需要看多个科室，挂多个科室的专家号，最后还需要有人给他汇总。现在，我们把这些专科医生集中在一起，大家针对患者的病情综合分析，能够提供一个更加完善的治疗方案。”胡华青说。
安医大一附院高新院区门诊部主任刘晔据介绍，发起MDT门诊有多种途径，“首先患者自己可以通过门诊办公室，提出这样的需求，由门诊帮患者预约。第二个，诊间的医生在诊疗的过程中发现患者确实需要多学科协作诊疗，诊间的医生直接可以发起这样的一个多学科会诊门诊。”
2019年，安医大一附院总共完成超过120例多学科会诊门诊。安医大一附院常务副院长李家斌介绍，“不光是患者满意，我们医生也满意。”
“因为专科医生他处理疑难病人的时候，有时候也会碰到一些超出自己专业范围之内的情况，有不同学科的医生进行磋商，实际上也会给我们的医生提供一些解决问题的思路。”安医大一附院门诊部主任胡华青说道。
围绕“解决人民群众看病难”、“提升患者就医感受”等突出问题，2019年，安医大一附院推出的一系列“惠民、便民”措施，推动医院各项工作实现更高质量发展。在2019年（2018年度）中国医院科技量值排行榜上，安医大一附院20个学科位居省内第一。
安医大一附院院长梁朝朝表示，2020年，安医大一附院将在学科建设、人才培养上集中发力。“重点打造我们的优势学科，更好的为病人服务。加强人才培养，为医院的发展可持续发展提供人才的支撑。”
“想患者之所想，急患者之所急。为基层群众提供优质医疗服务，是我院内迁安徽70年来未变的‘初心’，也是始终坚持的发展理念。2020年我们将进一步围绕这一主线，全面加强党的建设，不断深化改革，持续优化流程，全力提升医疗服务能力。”安医大一附院党委书记金宗祥说。
时间：2020年1月1日
来源：http://www.cnr.cn/ah/ygkx/20200101/t20200101_524921566.shtml?from=singlemessage